ਨਵੀਂ ਦਿੱਲੀ 16 ਜੁਲਾਈ(ਸ਼ਹੀਦ-ਏ-ਆਜ਼ਮ): ਇੱਕ ਮਹਿਲਾ ਯਾਤਰੀ ਨੂੰ ਕਨੈਕਟਿੰਗ ਫਲਾਈਟ ਛੁੱਟਣ ਕਾਰਨ ਕਥਿਤ ਤੌਰ ‘ਤੇ ਅਸਿਸਟੈਂਟ ਪ੍ਰੋਫੈਸਰ ਦੀ ਨੌਕਰੀ ਦਾ ਮੌਕਾ ਗੁਆਉਣਾ ਪਿਆ। ਮਾਮਲੇ ਵਿੱਚ ਖਪਤਕਾਰ ਫੋਰਮ ਨੇ ਏਅਰਲਾਈਨ ਦੀ ਸੇਵਾ ਵਿੱਚ ਕਮੀ ਮੰਨਦਿਆਂ ਮਹਿਲਾ ਦੇ ਹੱਕ ਵਿੱਚ ਫੈਸਲਾ ਸੁਣਾਇਆ ਅਤੇ ਉਸ ਨੂੰ ₹53,000 ਦਾ ਮੁਆਵਜ਼ਾ ਦੇਣ ਦੇ ਹੁਕਮ ਦਿੱਤੇ।
ਰਿਪੋਰਟਾਂ ਮੁਤਾਬਕ, ਮਹਿਲਾ ਇੱਕ ਮਹੱਤਵਪੂਰਨ ਯਾਤਰਾ ਲਈ ਜਾ ਰਹੀ ਸੀ, ਪਰ ਕਨੈਕਟਿੰਗ ਫਲਾਈਟ ਵਿੱਚ ਦੇਰੀ ਜਾਂ ਪ੍ਰਬੰਧਕੀ ਸਮੱਸਿਆ ਕਾਰਨ ਉਹ ਆਪਣੀ ਅਗਲੀ ਫਲਾਈਟ ਨਹੀਂ ਫੜ ਸਕੀ। ਇਸ ਕਾਰਨ ਉਹ ਸਮੇਂ ‘ਤੇ ਆਪਣੀ ਮੰਜ਼ਿਲ ‘ਤੇ ਨਹੀਂ ਪਹੁੰਚ ਸਕੀ ਅਤੇ ਉਸ ਨੂੰ ਅਸਿਸਟੈਂਟ ਪ੍ਰੋਫੈਸਰ ਦੇ ਇੰਟਰਵਿਊ/ਨਿਯੁਕਤੀ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆ ਵਿੱਚ ਸ਼ਾਮਲ ਹੋਣ ਦਾ ਮੌਕਾ ਨਹੀਂ ਮਿਲਿਆ।
ਮਹਿਲਾ ਨੇ ਇਸ ਮਾਮਲੇ ਨੂੰ ਖਪਤਕਾਰ ਕਮਿਸ਼ਨ ਦੇ ਸਾਹਮਣੇ ਰੱਖਿਆ ਅਤੇ ਦਲੀਲ ਦਿੱਤੀ ਕਿ ਏਅਰਲਾਈਨ ਦੀ ਲਾਪਰਵਾਹੀ ਕਾਰਨ ਉਸ ਨੂੰ ਆਰਥਿਕ ਨੁਕਸਾਨ ਦੇ ਨਾਲ-ਨਾਲ ਕਰੀਅਰ ਦਾ ਮਹੱਤਵਪੂਰਨ ਮੌਕਾ ਵੀ ਗੁਆਉਣਾ ਪਿਆ।
ਮਾਮਲੇ ਦੀ ਸੁਣਵਾਈ ਤੋਂ ਬਾਅਦ ਖਪਤਕਾਰ ਫੋਰਮ ਨੇ ਕਿਹਾ ਕਿ ਯਾਤਰੀ ਸੇਵਾਵਾਂ ਵਿੱਚ ਲਾਪਰਵਾਹੀ ਕਾਰਨ ਯਾਤਰੀ ਨੂੰ ਹੋਏ ਨੁਕਸਾਨ ਲਈ ਜ਼ਿੰਮੇਵਾਰੀ ਤੈਅ ਕੀਤੀ ਜਾਣੀ ਚਾਹੀਦੀ ਹੈ। ਫੋਰਮ ਨੇ ਏਅਰਲਾਈਨ ਨੂੰ ਮਹਿਲਾ ਨੂੰ ਮੁਆਵਜ਼ੇ ਵਜੋਂ ₹53,000 ਅਦਾ ਕਰਨ ਦੇ ਨਿਰਦੇਸ਼ ਦਿੱਤੇ।
ਇਹ ਮਾਮਲਾ ਯਾਤਰੀਆਂ ਲਈ ਇੱਕ ਮਹੱਤਵਪੂਰਨ ਉਦਾਹਰਨ ਮੰਨਿਆ ਜਾ ਰਿਹਾ ਹੈ ਕਿ ਯਾਤਰਾ ਸੇਵਾਵਾਂ ਵਿੱਚ ਲਾਪਰਵਾਹੀ ਹੋਣ ‘ਤੇ ਖਪਤਕਾਰ ਕਾਨੂੰਨ ਤਹਿਤ ਰਾਹਤ ਲਈ ਅਪੀਲ ਕੀਤੀ ਜਾ ਸਕਦੀ ਹੈ।
