ਫਤਿਹਾਬਾਦ: 20 ਫਰਵਰੀ, 2026 (ਸੰਜੀਵ ਸ਼ਰਮਾ) : ਫਤਿਹਾਬਾਦ ਦੇ ਡਿਪਟੀ ਕਮਿਸ਼ਨਰ (ਡੀਸੀ) ਡਾ. ਵਿਵੇਕ ਭਾਰਤੀ ਨੇ ਸ਼ੁੱਕਰਵਾਰ ਨੂੰ ਲਘੂ ਸਕੱਤਰੇਤ ਵਿਖੇ ਇੱਕ ਅਹਿਮ ਸਮੀਖਿਆ ਬੈਠਕ ਕੀਤੀ। ਇਸ ਬੈਠਕ ਵਿੱਚ ਉਨ੍ਹਾਂ ਨੇ ‘ਸਮਾਧਾਨ ਸ਼ਿਵਿਰਾਂ’ ਅਤੇ ਵੱਖ-ਵੱਖ ਆਨਲਾਈਨ ਪੋਰਟਲਾਂ ਰਾਹੀਂ ਪ੍ਰਾਪਤ ਹੋਈਆਂ ਜਨਤਕ ਸ਼ਿਕਾਇਤਾਂ ਦੇ ਨਿਪਟਾਰੇ ਦੀ ਸਥਿਤੀ ਦਾ ਜਾਇਜ਼ਾ ਲਿਆ।
ਅਧਿਕਾਰੀਆਂ ਨੂੰ ਸਖ਼ਤ ਹਦਾਇਤਾਂ
ਡੀਸੀ ਨੇ ਸਪੱਸ਼ਟ ਕੀਤਾ ਕਿ ਜਨਤਾ ਦੀਆਂ ਸਮੱਸਿਆਵਾਂ ਨੂੰ ਹੱਲ ਕਰਨਾ ਪ੍ਰਸ਼ਾਸਨ ਦੀ ਮੁੱਖ ਤਰਜੀਹ ਹੈ। ਉਨ੍ਹਾਂ ਬੈਠਕ ਦੌਰਾਨ ਹੇਠ ਲਿਖੇ ਮੁੱਖ ਨੁਕਤੇ ਰੱਖੇ:
- ਸਕਾਰਾਤਮਕ ਪਹੁੰਚ: ਅਧਿਕਾਰੀ ਸ਼ਿਕਾਇਤਾਂ ਨੂੰ ਸਕਾਰਾਤਮਕ ਨਜ਼ਰੀਏ ਨਾਲ ਦੇਖਣ ਅਤੇ ਉਨ੍ਹਾਂ ਦਾ ਹੱਲ ਕਰਨ।
- ਨਾਗਰਿਕਾਂ ਨਾਲ ਸੰਵਾਦ: ਸ਼ਿਕਾਇਤਕਰਤਾ ਨੂੰ ਵਿਭਾਗ ਵੱਲੋਂ ਕੀਤੀ ਗਈ ਕਾਰਵਾਈ ਬਾਰੇ ਜਾਣਕਾਰੀ ਦਿੱਤੀ ਜਾਵੇ ਤਾਂ ਜੋ ਉਹ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆ ਤੋਂ ਸੰਤੁਸ਼ਟ ਹੋ ਸਕਣ।
- ਸਮਾਂ ਸੀਮਾ: ਕੋਈ ਵੀ ਸ਼ਿਕਾਇਤ ਬਿਨਾਂ ਵਜ੍ਹਾ ਲੰਬੇ ਸਮੇਂ ਤੱਕ ਲੰਬਿਤ (Pending) ਨਹੀਂ ਰਹਿਣੀ ਚਾਹੀਦੀ।
ਮੁੱਖ ਮੰਤਰੀ ਵੱਲੋਂ ਨਿਯਮਤ ਨਿਗਰਾਨੀ
ਡਾ. ਵਿਵੇਕ ਭਾਰਤੀ ਨੇ ਦੱਸਿਆ ਕਿ ਮੁੱਖ ਮੰਤਰੀ ਨਾਇਬ ਸਿੰਘ ਸੈਣੀ ਖੁਦ ਸਾਰੇ ਸ਼ਿਕਾਇਤ ਪੋਰਟਲਾਂ ਦੀ ਨਿਯਮਤ ਤੌਰ ‘ਤੇ ਸਮੀਖਿਆ ਕਰਦੇ ਹਨ। ਉਨ੍ਹਾਂ ਅਧਿਕਾਰੀਆਂ ਨੂੰ ਹੇਠ ਲਿਖੇ ਪੋਰਟਲਾਂ ਨੂੰ ਰੋਜ਼ਾਨਾ ਚੈੱਕ ਕਰਨ ਲਈ ਕਿਹਾ:
- ਸੀਐਮ ਵਿੰਡੋ (CM Window)
- ਐਸ.ਐਮ.ਜੀ.ਟੀ. (SMGT)
- ਸੀ.ਪੀ. ਗ੍ਰਾਮ (CPGRAM)
- ਜਨ ਸੰਵਾਦ ਅਤੇ ਸਮਾਧਾਨ ਸ਼ਿਵਿਰ ਪੋਰਟਲ
ਵੀਡੀਓ ਕਾਨਫਰੰਸਿੰਗ ਰਾਹੀਂ ਦਿੱਤੇ ਨਿਰਦੇਸ਼
ਇਸ ਬੈਠਕ ਤੋਂ ਪਹਿਲਾਂ ਜਨ ਸਿਹਤ ਇੰਜੀਨੀਅਰਿੰਗ ਵਿਭਾਗ ਦੇ ਕਮਿਸ਼ਨਰ ਅਤੇ ਸਕੱਤਰ ਮੁਹੰਮਦ ਸ਼ਾਈਨ ਨੇ ਵੀਡੀਓ ਕਾਨਫਰੰਸ (VC) ਰਾਹੀਂ ਸਾਰੇ ਜ਼ਿਲ੍ਹਿਆਂ ਦੇ ਡਿਪਟੀ ਕਮਿਸ਼ਨਰਾਂ ਨੂੰ ਜ਼ਰੂਰੀ ਦਿਸ਼ਾ-ਨਿਰਦੇਸ਼ ਜਾਰੀ ਕੀਤੇ ਸਨ।
ਬੈਠਕ ਵਿੱਚ ਸ਼ਾਮਲ ਅਧਿਕਾਰੀ
ਇਸ ਮੌਕੇ ਐਸਡੀਐਮ ਰਾਜੇਸ਼ ਕੁਮਾਰ, ਸੀਈਓ ਜ਼ਿਲ੍ਹਾ ਪ੍ਰੀਸ਼ਦ ਸੁਰੇਸ਼ ਕੁਮਾਰ, ਡੀਐਸਪੀ ਕੁਲਵੰਤ ਸਿੰਘ, ਡੀਡੀਪੀਓ ਅਨੂਪ ਸਿੰਘ ਸਮੇਤ ਵੱਖ-ਵੱਖ ਵਿਭਾਗਾਂ ਦੇ ਉੱਚ ਅਧਿਕਾਰੀ ਹਾਜ਼ਰ ਸਨ।
