ਮੈਟਾ ਨੇ ਹਾਲ ਹੀ ਵਿੱਚ ਮਿਆਮੀ ਵਿੱਚ ਆਯੋਜਿਤ ਆਪਣੇ Conversations 2025 ਈਵੈਂਟ ਦੌਰਾਨ WhatsApp Business ਪਲੇਟਫਾਰਮ ਲਈ ਕਈ ਨਵੇਂ ਫੀਚਰਸ ਦਾ ਐਲਾਨ ਕੀਤਾ ਹੈ, ਜੋ ਕਾਰੋਬਾਰਾਂ ਅਤੇ ਗਾਹਕਾਂ ਦੇ ਆਪਸੀ ਤਾਲਮੇਲ ਦੇ ਤਰੀਕੇ ਨੂੰ ਪੂਰੀ ਤਰ੍ਹਾਂ ਬਦਲ ਸਕਦੇ ਹਨ। ਇਹਨਾਂ ਨਵੇਂ ਅਪਡੇਟਾਂ ਵਿੱਚ ਵੌਇਸ ਅਤੇ ਵੀਡੀਓ ਕਾਲਾਂ, AI-ਅਧਾਰਿਤ ਸਮਾਰਟ ਸ਼ਾਪਿੰਗ ਟੂਲ ਅਤੇ ਏਕੀਕ੍ਰਿਤ ਮਾਰਕੀਟਿੰਗ ਸਿਸਟਮ ਸ਼ਾਮਲ ਹਨ। ਹੁਣ ਕੰਪਨੀਆਂ ਸਿਰਫ਼ ਸੁਨੇਹੇ ਭੇਜਣ ਤੱਕ ਸੀਮਿਤ ਨਹੀਂ ਰਹਿਣਗੀਆਂ, ਸਗੋਂ WhatsApp, Facebook ਅਤੇ Instagram ‘ਤੇ ਇੱਕੋ ਸਮੇਂ ਵਿਅਕਤੀਗਤ ਖਰੀਦਦਾਰੀ ਅਨੁਭਵ, ਬਿਹਤਰ ਗਾਹਕ ਸੇਵਾ ਅਤੇ ਮਾਰਕੀਟਿੰਗ ਕਰਨ ਦੇ ਯੋਗ ਹੋਣਗੀਆਂ, ਉਹ ਵੀ ਇੱਕ ਪਲੇਟਫਾਰਮ ਤੋਂ।
ਹੁਣ WhatsApp ਤੋਂ ਸਿੱਧੇ ਵੌਇਸ ਅਤੇ ਵੀਡੀਓ ਕਾਲਾਂ ਸੰਭਵ
ਹੁਣ ਤੱਕ WhatsApp ‘ਤੇ ਬਿਜ਼ਨਸ ਸੰਵਾਦ ਮੁੱਖ ਤੌਰ ‘ਤੇ ਟੈਕਸਟ ਮੈਸੇਜ ਤੱਕ ਸੀਮਿਤ ਸੀ। ਪਰ ਹੁਣ ਮੀਟਾ ਨੇ ਅਜਿਹਾ ਫੀਚਰ ਜੋੜਿਆ ਹੈ ਜਿਸ ਨਾਲ ਕੰਪਨੀਆਂ ਸਿੱਧੇ ਗ੍ਰਾਹਕਾਂ ਨੂੰ ਕਾਲ ਕਰ ਸਕਦੀਆਂ ਹਨ ਬਸ਼ਰਤੇ ਗਾਹਕ ਕਾਲ ਲਈ ਸਹਿਮਤ ਹੋਵੇ। ਇਸ ਨਾਲ ਗੁੰਝਲਦਾਰ ਸਮੱਸਿਆਵਾਂ ਨੂੰ ਆਸਾਨੀ ਨਾਲ ਸਮਝਾਇਆ ਜਾ ਸਕਦਾ ਹੈ ਅਤੇ ਗ੍ਰਾਹਕ ਸਹਾਇਤਾ ਪਹਿਲਾਂ ਨਾਲੋਂ ਕਾਫੀ ਤੇਜ਼ ਅਤੇ ਵਿਅਕਤੀਗਤ ਹੋ ਜਾਵੇਗੀ।
ਵੌਇਸ ਮੈਸੇਜਿੰਗ ਅਤੇ AI ਸਹਾਇਕ ਵੀ ਮਦਦਗਾਰ ਹੋਣਗੇ
ਇਸ ਅਪਡੇਟ ਵਿੱਚ ਵੌਇਸ ਸੁਨੇਹਿਆਂ ਦਾ ਵਿਕਲਪ ਵੀ ਜੋੜਿਆ ਗਿਆ ਹੈ, ਜੋ ਗਾਹਕਾਂ ਅਤੇ ਕਾਰੋਬਾਰਾਂ ਦੋਵਾਂ ਲਈ ਸੰਚਾਰ ਨੂੰ ਆਸਾਨ ਬਣਾ ਦੇਵੇਗਾ। ਸਿਹਤ ਸੰਭਾਲ, ਸਿੱਖਿਆ ਅਤੇ ਵਿੱਤ ਵਰਗੇ ਉਦਯੋਗਾਂ ਵਿੱਚ, ਟਾਈਪ ਕਰਨ ਨਾਲੋਂ ਆਵਾਜ਼ ਵਿੱਚ ਜਵਾਬ ਦੇਣਾ ਆਸਾਨ ਹੈ। ਮੈਟਾ ਨੇ ਇਹ ਵੀ ਸੰਕੇਤ ਦਿੱਤਾ ਹੈ ਕਿ ਭਵਿੱਖ ਵਿੱਚ, ਗਾਹਕ ਇੱਕ ਵੌਇਸ-ਅਧਾਰਤ ਏ.ਆਈ ਸਹਾਇਕ ਨਾਲ ਵੀ ਗੱਲ ਕਰ ਸਕਣਗੇ ਜੋ ਸਮੱਸਿਆਵਾਂ ਨੂੰ ਤੁਰੰਤ ਹੱਲ ਕਰੇਗਾ।
ਪੂਰੀ ਖਰੀਦਦਾਰੀ ਵਟਸਐਪ ‘ਤੇ ਹੀ ਸੰਭਵ ਹੋਵੇਗੀ
ਮੈਟਾ ਨੇ ਇੱਕ ਨਵਾਂ ਬਿਜ਼ਨਸ ਏ.ਆਈ ਟੂਲ ਪੇਸ਼ ਕੀਤਾ ਹੈ, ਜੋ ਗਾਹਕਾਂ ਨੂੰ ਵਟਸਐਪ ਚੈਟ ਦੇ ਅੰਦਰ ਹੀ ਉਤਪਾਦਾਂ ਨੂੰ ਲੱਭਣ, ਖਰੀਦਣ ਅਤੇ ਖਰੀਦਣ ਤੋਂ ਬਾਅਦ ਮਦਦ ਪ੍ਰਾਪਤ ਕਰਨ ਦੀ ਆਗਿਆ ਦੇਵੇਗਾ। ਯਾਨੀ ਕਿ, ਪੂਰਾ ਖਰੀਦਦਾਰੀ ਅਨੁਭਵ ਹੁਣ ਸਿਰਫ਼ ਚੈਟ ‘ਤੇ ਹੀ ਸੰਭਵ ਹੋਵੇਗਾ। ਵਰਤਮਾਨ ਵਿੱਚ ਇਸ ਵਿਸ਼ੇਸ਼ਤਾ ਦੀ ਜਾਂਚ ਮੈਕਸੀਕੋ ਵਿੱਚ ਕੀਤੀ ਜਾ ਰਹੀ ਹੈ ਪਰ ਜਲਦੀ ਹੀ ਇਸਨੂੰ ਦੂਜੇ ਦੇਸ਼ਾਂ ਵਿੱਚ ਵੀ ਲਾਂਚ ਕੀਤਾ ਜਾਵੇਗਾ।
ਮਾਰਕੀਟਿੰਗ ਨੂੰ ਵੀ ਸਮਾਰਟ ਬਣਾਇਆ ਗਿਆ ਹੈ
ਹੁਣ ਕਾਰੋਬਾਰ ਵਟਸਐਪ, ਫੇਸਬੁੱਕ ਅਤੇ ਇੰਸਟਾਗ੍ਰਾਮ ‘ਤੇ ਇੱਕੋ ਸਮੇਂ ਵਿਗਿਆਪਨ ਮੁਹਿੰਮਾਂ ਚਲਾ ਸਕਣਗੇ, ਅਤੇ ਇਸਦੇ ਲਈ ਉਹ ਐਡਸ ਮੈਨੇਜਰ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹਨ। ਇਸ ਨਾਲ ਬਜਟ ਨੂੰ ਟਰੈਕ ਕਰਨਾ, ਇਸ਼ਤਿਹਾਰ ਬਣਾਉਣਾ ਅਤੇ ਪ੍ਰੋਮੋਸ਼ਨਾਂ ਦਾ ਪ੍ਰਬੰਧਨ ਕਰਨਾ ਬਹੁਤ ਆਸਾਨ ਹੋ ਜਾਵੇਗਾ। ਜੇਕਰ ਕਾਰੋਬਾਰ ਚਾਹੁੰਦੇ ਹਨ, ਤਾਂ ਉਹ ਖੁਦ ਸੁਨੇਹੇ ਭੇਜ ਸਕਦੇ ਹਨ ਜਾਂ ਆਪਣੇ ਪ੍ਰੋਮੋਸ਼ਨਾਂ ਨੂੰ ਮੈਟਾ ਐਡਵਾਂਟੇਜ+ ਏ.ਆਈ ਰਾਹੀਂ ਆਪਣੇ ਆਪ ਅਨੁਕੂਲਿਤ ਕਰਵਾ ਸਕਦੇ ਹਨ। ਇੱਥੇ ਤੱਕ ਕਿ ਵਟਸਐਪ ਸਟੈਟਸ ਵਿੱਚ ਵੀ ਇਸ਼ਤਿਹਾਰ ਦਿਖਾਏ ਜਾ ਸਕਦੇ ਹਨ।
ਛੋਟੇ ਵਪਾਰੀਆਂ ਲਈ ਵੱਡਾ ਮੌਕਾ
ਇਹ ਅਪਡੇਟ ਛੋਟੇ ਜਾਂ ਦਰਮਿਆਨੇ ਕਾਰੋਬਾਰਾਂ ਲਈ ਬਹੁਤ ਫਾਇਦੇਮੰਦ ਸਾਬਤ ਹੋ ਸਕਦੇ ਹਨ। ਹੁਣ ਘੱਟ ਸਰੋਤਾਂ ਨਾਲ ਵਧੇਰੇ ਲੋਕਾਂ ਤੱਕ ਪਹੁੰਚਣਾ, ਬਿਹਤਰ ਗਾਹਕ ਸੇਵਾ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕਰਨਾ ਅਤੇ ਸਮਾਂ ਬਚਾਉਣਾ ਆਸਾਨ ਹੋ ਜਾਵੇਗਾ। ਇਸ ਦੇ ਨਾਲ ਹੀ, ਗਾਹਕਾਂ ਨੂੰ ਵੱਖ-ਵੱਖ ਐਪਸ ‘ਤੇ ਜਾਣ ਦੀ ਜ਼ਰੂਰਤ ਨਹੀਂ ਪਵੇਗੀ, ਸਾਰੀਆਂ ਸੇਵਾਵਾਂ ਹੁਣ ਸਿਰਫ਼ ਵਟਸਐਪ ‘ਤੇ ਉਪਲਬਧ ਹੋਣਗੀਆਂ।
